1、客户服务与沟通：‌ 负责日常客户接待，接听来电，解答咨询；受理客户报修、投诉与建议，及时记录、派单并跟踪处理进度，确保闭环反馈。‌
2、建立并维护良好的客户关系，定期进行客户回访与满意度调查。‌
3、‌手续办理与档案管理：‌ 负责业主入住、迁出、装修申请等手续的办理，以及搬家预约、出入证办理等日常事务。‌
4、负责客户信息资料的登记、整理、建档、更新与保密工作。‌
5、‌费用催缴与收缴：‌ 负责物业管理费、水电费、公摊费用等各项费用的通知、催缴与收缴工作。‌
6、‌社区活动与关系协调：‌ 协助策划、组织社区文化活动，促进邻里和谐；协调处理客户邻里纠纷。‌
7、熟悉物业管理相关法规及公司服务内容，清晰解答业主问询，帮助客户分清各方职责。‌