工作内容:
主要服务于电商用户，帮助用户解决并处理各种问题。（语音、在线）
1、淘宝商家热线：负责商家开店咨询、规则制定、活动策划等商家服务。
2、消费者在线：负责解决阿里消费者问题（主要是售后服务）
3、高德打车乘客热线：负责处理高德打车乘客端所出现的问题
4、飞猪旅行淘酒店：负责处理阿里飞猪端口酒店预定等服务。
5、天天特卖在线业务：负责处理天天特卖的售前、售中、售后业务。
6、小红书：审核视频、图片是否违规，处理相关问题